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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] <배송비> 반품하려는데 반품배송비를 5000원을 결제 해야하나요?

    반품배송비는 반품원인을 제공한 쪽에서 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 반품신청시 고객님께서 반품사유를 선택/기재하도록 되어 있으며 반품사유에 따라 배송비 부담자가 잠정적으로 결정되게 됩니다.

    구매자 변심으로 인한 반품이라면 구매자가 배송비를 부담하게 되며 무료배송 또는 배송비 선결제 상품을 구매 후, 반품하실 경우에는 반품배송비 5000원(판매자 설정 배송비에 따라 다름)이 구매자 부담으로 표기될 수 있습니다. (기타의 경우 3500원 입니다.)

    무료배송 상품이라면 물건을 최초로 배송받으실 때의 배송비와 반품할 때의 배송비를 부담하셔야 하기 때문이며 선결제를 하신 경우라면 환불시 선결제하신 배송비를 포함한 결제대금이 환불처리되므로 반품신청시 왕복 택배비를 부담하여야 합니다.

  • [ ] <배송비> 반품하는 배송비는 누가 부담하나요?

    반품할 경우 배송비는 반품원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며, 반품시 최초 운송비 또한 반품원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.

    [구매자 부담]
    - 구매자의 단순 변심으로 반품/교환을 하는 경우
    - 연락처 오기재, 주소지 오류, 부재, 연락두절 등 수취인의 사정으로 인하여 상품이 반송된 경우
    - 구매자의 책임있는 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우

    [판매자 부담]
    - 상품제목 및 상세페이지 내 표시·광고된 내용과 다른 상품이 배송된 경우
    - 판매자의 책임으로 상품이 파손되어 배송된 경우
    - 판매자의 책임있는 사유로 반품/교환이 진행되는 모든 경우

    즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고 상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 반품일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.(상품에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)
    반품 신청시 빠른 환불을 위해서 반품사유에 대해서 상세히 입력하여 주시기 바랍니다.

  • [ ] <배송비>취소, 반품 시 선결제한 배송비는 어떻게 환불받나요

    상품구매시 배송비를 선결제하신 상품을 취소 또는 반품처리 하시는 경우, 선결제 배송비를 포함한 결제대금이 환불 처리되므로 판매자 귀책사유로 상품을 취소, 반품하실 경우에는 별도의 환불절차가 없습니다.
    단, 구매자 귀책사유로 상품을 취소/반품하시는 경우에는 왕복 택배비를 구매자가 부담하여야 합니다.
    반품 택배비는 반품신청시 또는 반품신청 후, 웹상에서 결제하시거나 판매자 또는 택배사 직원에게 반품 배송비를 직접 결제하실 수 있습니다.

  • [ ] <이벤트안내> 오픈기념 10% 할인 이벤트 쿠폰

    지엠플레이 스토어 오픈기념 할인 이벤트를 진행 합니다.


    2015년 2월 12일 부터 ~2015년 3월 1일 (23:00) 까지 진행되며, 오카리나,365마트 상품은 제외 됩니다.


    쿠폰의 경우 원하시는 상품의 상세페이지에서 다운 받아서 사용 가능 합니다.


     

    쿠폰의 확인 방법은 마이쇼핑>쿠폰 클릭 혹은

    마이쇼핑>오른쪽 쿠폰관리 확인 하시면 쿠폰이 지급된 것을 확인

    하실 수 있습니다.



    쿠폰의 사용방법은 주문화면에서 쿠폰적용 버튼을 클릭한 후

    원하시는 쿠폰을 사용하시면 됩니다.


     

     

    상기 이벤트는 오픈이벤트로 향 후 변경 될 수 있음을 알려드립니다.


  • [ ] <이벤트안내> 오카리나 구매시 무료배송

    2015년 3월2일 까지 진행되는 이벤트로 오카리나를 구매 하시는 모든

    분들에게 무료배송쿠폰을 드립니다.


    제품상세페이지 하단에 쿠폰다운로드를 하신 후 주문 하실때 내 쿠폰함에서

    무료배송 쿠폰을 사용하시면 됩니다.

     <제품상세페이지 쿠폰다운로드>


    이후, 결제 하실때 해당쿠폰을 적용 시키면 무료배송이 됩니다.


    주문시, 배송비는 선불로 해주시고, 상품별 쿠폰 선택 "무료배송쿠폰"을 선택해주시면 됩니다.



     

     

     


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  • [ ] <이벤트안내> 오카리나 구입시 합주교본 증정

    2015년 3월2일 까지 진행되는 이벤트로 오카리나를 구매 하시는 모든

    분들에게 합주교본을 드립니다.


     



    해당상품 바로가기

  • [ ] <이벤트안내> 365 할인마트 구매시

    지엠플레이스토어 365할인마트 구매시 별도의 쿠폰이 필요 없습니다.

    365할인마트 구매의 경우 즉시할인 쿠폰이 이미 적용이 되었습니다.


    주문내역에서는 할인이 안된 가격이 노출 되지만, 하단에 결제 예정 금액에서는

    할인가격이 노출되고 있습니다. 구매시 꼭 확인 해주세요.


    <주문내역에서 상품금액>


     


    결제창에서 하단으로 창을 내릴경우




     

    <하단 실제 결제 예정금액>


    상기 이벤트는 사정에 의하여 변동 될수 있습니다.



  • [ ] <이벤트안내> 출석체크 안내

    출석 체크 1일 1회 클릭으로 100번 달성 시 10,000원 적립금 자동지급 됩니다.


    현재 기능상의 오류로, 고객님의 횟수는 표출이 되지 않습니다.


    하지만 100번의 출석체크를 하신 경우 자동으로 10,000원의 적립금이 자동지급이


    될 수 있도록 설정 하였습니다.


    100번의 출석을 다하시면, 다시 1회~100회 까지 다시 시작 하실 수 있습니다



    http://gmplaystore.cafe24.com/attend/comment.html?PREVIEW_SDE=1

  • [ ] <이벤트안내> 상품 후기 글 작성 적립금 지급

    지엠플레이 스토어에서 구매해주신 상품의 구매 후기 작성 시


    글작성은 200원 사진등록은 500원 정성글에 경우 최대 3000원 적립금을 적립 해드립니다.


    적립금의 경우 자동지급이 아니기 때문에 후기를 작성한다고 하셔도


    바로 적립금 지급은 어려운점 양해 바랍니다.


    적립금액은 마이쇼핑 -적립금을 클릭하면 확인 하실 수 있습니다.


    상품후기는 주문조회 - 구매후기 를 통해서 올리실 수 있습니다.



     

    본 이벤트는 향후 사정상 변동될수 있습니다.

  • [ ] <이벤트안내> 신규 가입 시 등록하신 회원 생일축하 쿠폰3%지급

    지엠플레이스토어 신규 가입하신 회원분들 생일 쿠폰을 드립니다.

    생일쿠폰의 경우 생일 3일전에 지급 됩니다.


    쿠폰의 확인 방법은 마이쇼핑>쿠폰 클릭 혹은

    마이쇼핑>오른쪽 쿠폰관리 확인 하시면 쿠폰이 지급된 것을 확인

    하실 수 있습니다.



    쿠폰의 사용방법은 주문화면에서 쿠폰적용 버튼을 클릭한 후

    원하시는 쿠폰을 사용하시면 됩니다.


     

     

    상기 이벤트는 오픈이벤트로 향 후 변경 될 수 있음을 알려드립니다.



    오류로 인하여 종료 되며, 축하 이벤트는 다른 이벤트로 대처 하도록 구상중에 있습니다.

    대단히 죄송합니다.

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